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1. Información de la empresa
Kabicare es un servicio de asistencia nutricional domiciliaria de la empresa Recetario Magistral Endovenoso, que posibilita y apoya la administración de la nutrición enteral y/o parenteral, y vende suplementos nutricionales a través de su sitio web. Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y podrían variar en función de la demanda y el inventario.
2. Compra de productos
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Es responsabilidad del cliente que los productos adquiridos a través de nuestro sitio web sean prescritos y bajo vigilancia de un profesional del área de la salud certificado.
3. Envío y entrega
Los tiempos de despacho una vez confirmado el pago del pedido son:
- Región Metropolitana: entre 24 y 72 horas hábiles.
- Otras regiones: tiempo de entrega sujeto a su logística.
Este plazo está sujeto a condiciones externas como problemas logísticos, retrasos de transporte o situaciones imprevistas. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control.
4. Cambios y devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de los productos adquiridos. Esto se debe a la naturaleza de nuestros productos, que son suplementos nutricionales, y por razones de higiene y seguridad. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente las descripciones y especificaciones de los productos.
5. Precios y pagos
Los precios de los productos se indican en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener nuestros precios actualizados, pero no podemos garantizar la ausencia de errores tipográficos o de otro tipo. En caso de que se produzca un error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y ofrecer un reembolso completo del dinero abonado.
El pago será enviado al mail suministrado por el cliente y se utilizará el link de la empresa Pago Pos. Su pago será confirmado por una ejecutiva de Kabicare en horario hábil (08:30 - 18:00 hrs.) y días hábiles.
6. Confirmación de compra
La confirmación de compra será realizada una vez confirmado el pago del pedido a través de los medios proporcionados por las ejecutivas de Kabicare.
7. Cancelación de pedido
En caso de cancelación de pedido por motivos logísticos o de stock, una vez emitida la Nota de Crédito, el monto será reembolsado a la cuenta corriente o vista informada por el cliente. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 60 días.
8. Eventos adversos
Toda sospecha o constancia de eventos adversos asociados a la administración de productos Fresenius Kabi deberá ser reportada por el cliente que adquiere nuestros productos.
Clientes particulares deben realizar el reporte a través de nuestro Sistema de Farmacovigilancia mediante los siguientes canales:
📧 Email: vigilanciachile@fresenius-kabi.com
📞 Teléfonos: +56 2 2368 4892 | +56 9 9499 3093
🌐 Página web: www.fresenius-kabi.com/cl
Clientes instituciones de salud pública o privada son responsables de realizar la notificación a la autoridad sanitaria de acuerdo con sus procedimientos internos.
9. Propiedad intelectual
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